Werner Triller
Serviceleiter
Um die hohen qualitativen Standards bei Wartung und Reparatur sicherzustellen, führt SEAT regelmäßig unangekündigte Werkstatttests bei seinen Servicepartnern durch. Beim aktuellen Test konnten wir auf ganzer Linie überzeugen: Das Ergebnis – 100 % Erfüllungsgrad in allen Bewertungsbereichen.
Der Werkstatttest orientiert sich an realistischen Bedingungen und folgt einem strukturierten Ablauf: Ein Fahrzeug mit bewusst eingebauten Mängeln wurde unbemerkt in unseren regulären Werkstattbetrieb eingeschleust. Geprüft wurden alle Stationen unseres Serviceprozesses – von der Terminvereinbarung über die Annahme und Fehlerdiagnose bis hin zur fachgerechten Reparatur und abschließenden Rückgabe des Fahrzeugs.
Die Terminbuchung erfolgte über unser Online-System. Nach einer professionellen Dialogannahme durch unseren Serviceberater Tim Schmeiß wurde das Fahrzeug von Kfz-Mechatroniker Sebastian Wein sorgfältig und streng nach den Herstellervorgaben geprüft. Sämtliche eingebauten Fehler konnten wir erkennen und – nach Rücksprache mit dem verdeckten Testkunden – fachgerecht beheben.
Nach der abschließenden Reinigung und Endkontrolle übergaben wir das Fahrzeug wie gewohnt transparent und nachvollziehbar – inklusive ausführlicher Erläuterung aller durchgeführten Arbeiten. Ganz im Sinne des SEAT-Serviceversprechens.
